訂單管理系統 OMS
功能介紹
- 冠云全渠道訂單管理系統OMS能夠幫助企業
- 提升品牌服務質量
- 降低運營成本，提高投資回報率
- 實現高效、準確、低成本的跨渠道訂單執行
- 產品搜索模塊
- 通過線上及線下的互動實現靈活的跨渠道購物體驗
- 通過全新高效優質的客戶體驗，顯著提升銷量、訂單價值和客 戶忠誠度
產品特性
- 接口
- 平臺接口，如WMS, ERP, CRM，呼叫中心等
- 庫存管理
- 通過與WMS進行定期數據同步，可實現庫存數據的查詢、入 庫、計算、分配等操作
- 客戶數據管理
- 記錄所有渠道購買商品的客戶信息，并可與企業已有的CRM 系統集成，實現對客戶購買行為更專業的分析
- 訂單流程管理
- 異常訂單流程處理，退換貨管理
- 客服管理
- 幫助實現代客下單、訂單修改等操作
- 報告中心
- 實現對所有電子商務運營數據的收集和分析，根據客戶的要求 定制不同類型的報表
- 銷售目錄
- 可不受限制地維護目錄層次結構，以應對季節性銷售，特定目 標客戶群或企業客戶
行業背景
功能框架
