上海LILY時裝全渠道解決方案成功上線

發布時間：2016年11月07日

近日，Lily商務時裝宣布與IBM合作打造全渠道營銷平臺，項目全程由冠云科技實施完成。該項目在提升用戶體驗的同時，加速企業向數字化轉型，助力品牌國際化建設，并為雙十一“大考”做足準備。通過本次合作，Lily商務時裝將基于IBM認知商務全渠道解決方案，構建全觸點在線交易渠道，實現智慧管理和精準營銷。

Lily商務時裝與IBM合作打造全渠道營銷平臺（右為：上海絲綢集團品牌發展有限公司總經理陳川，左為：IBM大中華區認知商務事業部總經理鐘淑燕（Patricia Cheong））

作為年輕OL商務時裝的開創者，Lily商務時裝始終秉承著時尚與商務完美融合的理念，以其清新明快、現代簡約的風格，為都市年輕職業女性設計商務場合“正合適”的商務時裝，并快速占領國際市場，成為國際時尚圈備受關注的新銳時尚品牌，僅僅在中國就已開設了逾700余家品牌店鋪。

如今的消費者越來越希望商家能夠根據他們的偏好、興趣、所處位置等信息，為他們提供定制的、有意義的促銷信息。在Lily商務時裝看來，實現個性化精準營銷至關重要。因此Lily商務時裝試圖尋找更適合的銷售模式，最大化滿足消費者的個性化需求。通過線上線下渠道和體驗的深度融合、相輔相成，構建用戶體驗的“雙支柱”體系。

Lily商務時裝此次聯手IBM，通過IBM認知商務全渠道解決方案，包括電子商務平臺WebSphere Commerce (WCS)和訂單管理系統(Sterling Order Management System)，打造最適合自己的自有全渠道營銷平臺。

該平臺與微信集成，實現PC、手機、Pad等全觸點覆蓋，讓消費者能在電子商務平臺上完成在線購買交易，并讓線下門店也能夠“識別”顧客，提供一致、便利和個性化的消費體驗。這樣的改變，將在最大程度上滿足消費者需求，提升客戶滿意度，同時提升客戶活躍度和粘性，讓客戶能夠在Lily商務時裝線上線下的購物平臺間輕松切換。

基于IBM認知商務全渠道解決方案，通過線上線下的數據收集、整合、分析，Lily商務時裝將實現庫存、訂單、客戶等數據的統一管理，智能管理庫存、優化商品選擇以及物流優化。例如，當某一爆款銷售量持續走高，Lily商務時裝的門店或網店可通過數據監測，提前補貨。

同時，在用戶數據分析基礎上，Lily商務時裝將能夠細分消費者，提供有針對性的營銷和促銷方案。比如，針對不同喜好的消費者，不論是線上或線下平臺，Lily商務時裝都可實現個性化的推薦，提升用戶體驗和銷售的精準度，良好的契合Lily商務時裝“正合適"的品牌理念。

上海絲綢集團品牌發展有限公司總經理陳川表示：“跨界競爭的市場環境下，我們或者主動轉型，否則就被顛覆。Lily商務時裝一直在嘗試為客戶提供更完美的體驗。通過與IBM的合作，Lily商務時裝將實現線上線下購物全渠道整合，在滿足客戶多樣化購物習慣的同時，最大化發揮數據的價值，提供個性化精準營銷服務，為客戶打造獨一無二的購物體驗?！?/p>

IBM大中華區認知商務事業部總經理鐘淑燕（Patricia Cheong）表示，“在消費者主導的時代，企業從客戶角度出發才能取得成功。在客戶更喜歡的時間、地點和方式和他交流，通過多渠道的溝通，更加深入地洞察客戶行為，提供更豐富的用戶體驗，這將是Lily商務時裝成功的關鍵。IBM希望攜手更多客戶和伙伴，共贏認知型商務時代的先機?！?/p>